Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur depanne24.ch est l'exploitant du site.
Email de contact : bonjour@depanne24.ch

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données de formulaires : prénom, nom, email, téléphone, service recherché, canton, message — lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis ou de contact partenaire.
Données d'interaction : clics sur les boutons d'appel, demandes de devis, consultations de profils artisans.
Données techniques : adresse IP, navigateur (user-agent), page d'origine (referrer) — collectées automatiquement lors de la navigation.

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

La mise en relation entre particuliers et artisans en Suisse romande
L'envoi de notifications aux artisans concernés par une demande
L'amélioration du service et le suivi statistique des demandes
La réponse à vos demandes de contact ou de partenariat

4. Pas de revente de données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement transmises aux artisans concernés par votre demande de mise en relation.

5. Cookies

Le site depanne24.ch utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et des cookies d'analyse statistique (analytics) pour comprendre la fréquentation du site.

Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

6. Conservation des données

Les données des formulaires de contact sont conservées pour une durée maximale de 24 mois à compter de leur collecte. Les données d'interaction (clics, consultations) sont conservées de manière anonymisée à des fins statistiques.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : bonjour@depanne24.ch. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

8. Conformité LPD

Le traitement des données personnelles sur depanne24.ch est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, nLPD entrée en vigueur le 1er septembre 2023) et à son ordonnance d'application (OPDo).

En cas de violation de la sécurité des données susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais ainsi qu'à notifier le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à : bonjour@depanne24.ch